Återbetalningspolicy

Returpolicy

Senast uppdaterad: 25 maj 2026 kl. 18:00

Vi har en 30 dagars returpolicy. Det innebär att du har 30 dagar från det datum du mottog din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackningen. Kvitto eller köpbevis krävs också.

För att begära en retur måste du kontakta oss via vårt kontaktformulär innan du skickar tillbaka något. Varor som skickas tillbaka utan föregående godkännande kommer inte att accepteras.

Godkända returer måste skickas till vår internationella returadress:

Address: No. 602-4 of Building D-8, Tonghe Huacai of Changxing Road, Nanning

Kunden ansvarar själv för att ordna och betala returfrakten. Returfraktkostnader återbetalas inte. Internationella returer kan innebära högre fraktkostnader beroende på transportör och destination.

När din returförfrågan har godkänts skickar vi instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket.

Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och hjälpa till att lösa det.

Ej returnerbara varor

Vissa varor kan inte returneras, inklusive personanpassade varor, specialbeställningar, hygien- eller skönhetsprodukter, presentkort och rea-varor.

Byten

Det snabbaste sättet att få en annan produkt eller storlek är att returnera varan du har och därefter lägga en ny beställning separat.

14 dagars ångerrätt inom EU

För beställningar som levereras inom EU har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange någon särskild anledning.

Varan måste fortfarande vara oanvänd, med alla etiketter kvar, i originalförpackningen och i samma skick som när den mottogs.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur kommer återbetalningen att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar, förutsatt att returen uppfyller våra returvillkor.

Returer som inte uppfyller våra returvillkor kan nekas återbetalning.

Observera att din bank eller betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid för att behandla och visa återbetalningen på ditt konto.

Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan din retur mottogs och godkändes, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär.